Smart People Face Usability Difficulties Too
Interessante bevinding uit gebruikersonderzoeken van Jakob Nielsen:
Smart People Face Usability Difficulties Too
We recently ran a usability study where the target audience was medical school professors. I’ll give you just one user quote: “Everything in this column is bad. Just simplify. Don’t knock me over the head with it.”
The same happens every time we test elite users: they may be in the top 1% in terms of IQ, but they are regular folks in terms of most user behaviors.
bron: Jakob Nielsen’s Alertbox (4 maart 2013)
Intelligentie zegt dus niets over het gemak waarmee die persoon gebruikt maakt van een interface. Wat die persoon vervolgens met de informatie of kennis binnen die interface doet is een heel ander verhaal. Dat heeft meer te maken met informatiewerking. Wat bij mensen met een hoog IQ natuurlijk veel sneller gaat dan bij iemand met een gemiddeld IQ. Het gaat in bovenstaande tekst dus puur om het gebruikersgemak die een persoon ervaart of we nou intelligent zijn of niet. In dat opzicht verschillen we als gebruikers dus niet zoveel van elkaar.